Preguntas Frecuentes
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Regulaciones y Trámites
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
¿Qué necesitan los menores para viajar?
¿Se permite viajar con mascotas?
¿Cómo gestiono un cambio de pasaje?
Cada pasajero puede transportar hasta 15 kg de equipaje sin cargo. El equipaje especial, como bicicletas o tablas de esquí, requiere embalaje adecuado y está sujeto a tasas adicionales.
Los menores de 18 años que viajen solos o acompañados por un tercero deben presentar autorización firmada ante escribano público o juez de paz, además del Documento Nacional de Identidad vigente.
El traslado de animales domésticos está regulado por la CNRT. Solo se permite en transportadoras homologadas bajo condiciones específicas de cada empresa y sujeto a la aprobación previa en boletería.
Las devoluciones y cambios deben solicitarse con un mínimo de 24 horas de anticipación en la boletería correspondiente. Se aplican retenciones porcentuales según la proximidad de la fecha de salida.